沂州府商務(wù)會(huì)館的好人好事幾乎每天都在發(fā)生，下面刊登1月份部分好人好事，以鼓勵(lì)和傳承沂州府的這一傳統(tǒng)美德。
好人好事1：商務(wù)樓領(lǐng)班戴安娜及其班組熱心為客人送姜湯

2008年元月15日下午，沂州府商務(wù)會(huì)館商務(wù)樓領(lǐng)班戴安娜和員工彭雪在打掃房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)住在171房間豐禾化工的客人因重感冒而感覺不適，處于對客人身體健康的考慮，戴安娜班組員工主動(dòng)、熱情地對客人進(jìn)行照顧，并熬來姜湯及時(shí)送到客人房間。在熱心的會(huì)館員工的幫助下，客人的燒很快退了。客人滿懷感激地向這些熱心的服務(wù)員表示感謝時(shí)，她們只是留下微笑，而后又投入到新的工作中。
好人好事2：會(huì)館樓領(lǐng)班朱芳瑩及其班組細(xì)心照顧酒醉的客人

2008年元月6日晚上七點(diǎn)左右，沂州府商務(wù)會(huì)館商務(wù)樓領(lǐng)班朱芳瑩及班組員值班時(shí)見到會(huì)館樓126房間的客人酒醉后要回房間，處于對客人的關(guān)心，朱芳瑩班組員工主動(dòng)攙扶客人進(jìn)入房間，熱情地送上水果和解酒茶，員工們輪流對客人進(jìn)行照顧，并及時(shí)清掃房間及大廳內(nèi)的嘔吐物，直到客人平靜的入睡后，她們才靜靜地離開。第二天，客人滿懷感激地找到這些可愛而熱心的服務(wù)員表示感謝。
好人好事3：會(huì)館樓西區(qū)員工魏代娟主動(dòng)為客人縫補(bǔ)衣服

半個(gè)月前，沂州府商務(wù)會(huì)館西區(qū)服務(wù)員魏代娟在打掃205房間時(shí)發(fā)現(xiàn)客人的衣服破了，當(dāng)時(shí)客人不在房間，出于禮貌，小魏給客人留了張紙條征求客人意見，并說明如需縫補(bǔ)請與服務(wù)臺(tái)小魏聯(lián)系。經(jīng)過客人同意后，小魏認(rèn)真地將衣服縫補(bǔ)整齊后將衣服重新交到客人手里?？腿思?dòng)地說：別的酒店都怕給客人縫補(bǔ)不好而受到客人投訴，你們的服務(wù)讓我感到很周到、很細(xì)心。

好人好事4：貴賓樓領(lǐng)班徐蕾蕾熱情的送客人去車站

2008年元月4日，住在貴賓樓的一位女客是第一次來臨沂出差，正當(dāng)她在為尋找公共汽車站坐車返回家鄉(xiāng)犯愁時(shí)，徐蕾蕾熱情地找來地圖，并耐心的為其指引路線。當(dāng)了解到客人對臨沂市區(qū)不熟悉，無法正確找不到車站后，蕾蕾?zèng)Q定利用自己的業(yè)余時(shí)間送客人到車站。下班后，蕾蕾顧不上忙碌了一天的勞頓，陪同客人驅(qū)車趕往臨沂市公共汽車站，并買好車票，直到將客人送上了返鄉(xiāng)的公共汽車。
為客人提供熱情、細(xì)致、周到的服務(wù)本來就是我們商務(wù)會(huì)館的服務(wù)宗旨，熱情服務(wù)，耐性誠懇；照顧病殘?jiān)缫褜懭搿秵T工手冊》第八章道德規(guī)范中。只要我們在具體工作中時(shí)刻以《員工手冊》的要求規(guī)范工作，時(shí)刻做到一切為客人著想，就能換來客人崇敬和尊重。
戴安娜、朱芳瑩、魏代娟、徐蕾蕾等班組和員工們熱情、細(xì)致、周到的服務(wù)為會(huì)館贏得了客人的滿意和美譽(yù)的同時(shí)，也留住了許多回頭客，為我們樹立了榜樣，從而豐富和充實(shí)了我們沂州府的企業(yè)文化。她們無微不至的服務(wù)值得會(huì)館全體員工學(xué)習(xí)，并且在今后的工作中為沂州府商務(wù)會(huì)館做出更好、更大的貢獻(xiàn)。

（沂州府會(huì)館 陳忠民）