服務(wù)是企業(yè)與市場競爭的有效手段，讓顧客滿意成為了我們永遠(yuǎn)堅持不懈努力的目標(biāo)。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能實現(xiàn)顧客的滿意，才能實現(xiàn)企業(yè)做大做強(qiáng)的愿望。為進(jìn)一步提升員工服務(wù)水平，凸現(xiàn)我公司服務(wù)品質(zhì)，挖掘員工服務(wù)潛力，由人力資源部和企管部組織的員工業(yè)務(wù)技能考評在公司各實體展開。此次考評改變了以往集中比賽的方式，主考人員親自到實體基層對員工進(jìn)行考核。本次考核主要從員工禮貌禮儀，房間衛(wèi)生操作規(guī)程，中餐擺臺等幾個方面分別對餐廳和客房服務(wù)員進(jìn)行了理論考核、技能考核和員工民主評議等多種形式的評比。通過考評將有助于提升全體員工的服務(wù)技能、業(yè)務(wù)技巧更好的為顧客服務(wù)，真正體現(xiàn)了公司倡導(dǎo)的讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同、員工認(rèn)同和客戶認(rèn)同的人力資源管理理念。

（政工部）